总体而言，爱心餐配食材流通领域由于客户群体具有天生的庞大性和稳定性(密集型的中小餐厅、爱心生鲜蔬菜店)所带来的巨大市场空间的优势，吸引了一批批创业者的接踵而至，与此同时生鲜商品自身的易腐烂、非标准等属性也让这个行业发展的异常艰辛。

所以即便支付宝做了很多次自杀式的社交改版，大巴甚至有几次在舆论层面上发酵为事关公司生死存亡的危机，大巴逼得大Boss们不得不亲自发道歉信解围，他们却依然能够安然无恙地躺在人们的手机里。惯性思维在移动互联网时代得到了延续，送万那些行业内的领军产品也有意无意地帮人们强化这个记忆。

然而与此同时，爱心另一种声音却不断打消着人们的这个想法，那就是“工具必死”。用户想要深入，大巴就必须支付更加的学习成本，延展本来就以繁琐的操作流程。用户留存决定了一款产品是否能够在竞争激烈的市场中立足，送万而许多投资人在选择投资目标时，则会直接将这项数据当做评判的标准。

因此后期的互联网产品便开始了解构大产品的细分过程，爱心而工具类产品就是市场探索中得出了最佳解决方案之一。因此人们逐渐产生了这样的印象：大巴如果你只是一个“呼之即来挥之即去”的工具，大巴那么最终的命运就只有两条路可走——要么成为了平台化产品链下的细分功能，要么在用脚投票中尘归尘土归土。

为了最大可能的留存流量，送万在产品形态的布局上追求大而全，尽可能地一站式满足大部分人的需求。

更重要的是，爱心工具类产品的立足更多是技术和用户体验这样的干货正面交锋，更有利于积累所在领域的话语权。能够造就自传播，大巴而不是再用KOL去替你传播。

TOP9：送万美宝莲Angelababy直播营销2小时卖10000只口红曹淼(年轻盟创始人、送万人人CMO)：美宝莲运用AB来做的电商直播，堪称一次非常完美的营销创新，虽然之后也有诸多品牌做了更多电商直播的尝试，也有效果非常惊人的案例，但因为美宝莲作为国际品牌，较早的意识到并运用直播这种新形态的社交触达方式，以及将明星与电商平台进行创造性的结合，所以标杆意义非凡。过去一年，爱心努力的甲方&乙方们认真地生产了大量拍案叫绝的刷屏营销案例，爱心我们精选了其中50个案例，邀请广大的吃瓜群众朋友们进行“心目中的TOP营销案例投票”，也同时邀请了20余位不同行业的资深营销观察者进行评选。

大巴TOP10：陌陌《做一只动物》呼吁年轻人回归本性劳博(广告门创办人兼CEO)：《做一只动物》呼吁年轻人回归本性。不论线上、送万线下，都能引发消费者的热烈讨论，不论任何画面，都能带出产品，直接加分。

(责任编辑：亚伦卡特)